北京時(shí)間5月15日，特賣(mài)電商唯品會(huì)（vip.com，NYSE：VIPS）公布了2018年第一季度財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，這個(gè)季度中，唯品會(huì)實(shí)現(xiàn)凈營(yíng)收199億元人民幣（約合32億美元），同比增長(zhǎng)24.6%；歸屬唯品會(huì)股東的凈利潤(rùn)7.277億元（約合1.16億美元）。

值得注意的是，這已經(jīng)是唯品會(huì)連續(xù)第22個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利。根據(jù)艾媒咨詢5月8日發(fā)布的《2017-2018中國(guó)移動(dòng)電商行業(yè)研究報(bào)告》中，唯品會(huì)市場(chǎng)份額為中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)第三，正品信任度排名第一。

“護(hù)城河”確保用戶粘性

可以說(shuō)，電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)在2018年已經(jīng)進(jìn)入了白熱化階段。不同的平臺(tái)也需要找到相應(yīng)的差異點(diǎn)來(lái)保證自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于唯品會(huì)而言，它們的護(hù)城河就在于自營(yíng)服飾穿戴核心品類(lèi)。從成立開(kāi)始，唯品會(huì)就一直把重心放在引入來(lái)自全球各地的服飾品牌上，相比于其他平臺(tái)，唯品會(huì)已經(jīng)在服飾領(lǐng)域成長(zhǎng)為了品牌們選擇合作的首要選擇。

此外，唯品會(huì)近年也在美妝等品類(lèi)持續(xù)發(fā)力。包括悅詩(shī)風(fēng)吟、benefit等時(shí)下年輕人耳熟能詳?shù)钠放贫家呀?jīng)進(jìn)駐了唯品會(huì)，這也提升了唯品會(huì)業(yè)務(wù)的豐富程度。

因此，在客戶數(shù)據(jù)方面，唯品會(huì)的客戶群體質(zhì)量也得到了進(jìn)一步提升。定位二三線城市，月收入一萬(wàn)元左右，是唯品會(huì)皇冠用戶的典型畫(huà)像。唯品會(huì)也在用品質(zhì)電商吸引著越來(lái)越多的高質(zhì)量的中產(chǎn)客群。數(shù)據(jù)顯示，唯品會(huì)2017年四季度人均消費(fèi)同比增長(zhǎng)25%，人均訂單同比增長(zhǎng)25%，用戶復(fù)購(gòu)率達(dá)86%，繼續(xù)穩(wěn)居電商前列。

與此同時(shí)，唯品會(huì)也在大力發(fā)展年輕用戶群體。從2017年中開(kāi)始，90后一躍成為唯品會(huì)用戶中占比最高的客群，截至2018年一季度，90后客戶數(shù)占比近40%，且新增用戶近半為90后。這也與唯品會(huì)本身的產(chǎn)品定位形成了緊密聯(lián)系。

在微信小程序端，這一趨勢(shì)更為明顯。數(shù)據(jù)顯示，90后在唯品會(huì)小程序的訂單量占比為各年齡段最高，小程序呈現(xiàn)出比主站明顯的男性偏好、年輕化偏好。

年輕用戶的購(gòu)買(mǎi)力也隨著消費(fèi)升級(jí)呈現(xiàn)出了明顯的爬升，這體現(xiàn)在了他們更加愿意為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品付錢(qián)這個(gè)現(xiàn)象上。無(wú)論是客單價(jià)還是人均訂單量與全站的差距正在逐漸縮小，成為消費(fèi)主力的態(tài)勢(shì)明朗。

不過(guò)，隨著21世紀(jì)第二個(gè)10年接近尾聲，95后也已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入消費(fèi)的大舞臺(tái)。2018年4月17日，艾瑞咨詢聯(lián)合唯品會(huì)發(fā)布95后時(shí)尚消費(fèi)報(bào)告，首次對(duì)唯品會(huì)95后時(shí)尚消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行洞察。

報(bào)告顯示，95后在網(wǎng)購(gòu)人群中占據(jù)主力地位，表現(xiàn)在人口占比最大，黏性最高，渠道偏好最強(qiáng)烈：約1/4電商用戶為95后；63.9% 的受訪95后每天使用電商平臺(tái)；10% 的受訪95后每天都網(wǎng)購(gòu)下單。在唯品會(huì)美妝產(chǎn)品銷(xiāo)售額中，90后占比近40%，購(gòu)買(mǎi)人群中90后占比已經(jīng)過(guò)半。

對(duì)于唯品會(huì)而言，服務(wù)年輕用戶，聚焦年輕化已經(jīng)成為了它們目前的一個(gè)最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)，這要求唯品會(huì)在電商之外的更多領(lǐng)域繼續(xù)投入資源。

積極探索電商生態(tài)

在年輕用戶的日常生活中，社交可以說(shuō)是占據(jù)了最大比重的時(shí)間。這要求唯品會(huì)重新審視自身業(yè)務(wù)和社交業(yè)態(tài)之間的可能聯(lián)系。

在探索之后，唯品會(huì)認(rèn)為，未來(lái)是社交電商的時(shí)代，我們正積極推進(jìn)如何從貨架電商轉(zhuǎn)型到社交電商，從提轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)變?yōu)樘崃炎兟剩瑥囊魉季S轉(zhuǎn)變?yōu)榱炎兯季S。比如拼多多的崛起，就很好地體現(xiàn)了社交電商的特點(diǎn)。它們利用著小程序，在微信生態(tài)中制造出了極強(qiáng)的爆發(fā)力，這也為許多同業(yè)提供了借鑒的例子。

因此，唯品會(huì)會(huì)在后續(xù)運(yùn)營(yíng)中將更多的資源傾斜到微信生態(tài)中，探索如拼購(gòu)等社交電商的新玩法。

當(dāng)然，唯品會(huì)也已經(jīng)把開(kāi)放作為自己發(fā)展的一個(gè)重要方向。作為一家有著深厚技術(shù)積淀的電商平臺(tái)，唯品會(huì)在做自營(yíng)電商的同時(shí)，還在為供應(yīng)商提供全渠道融合的方案，積極與品牌商共同拓展小程序生態(tài)，為品牌方小程序進(jìn)行電商業(yè)務(wù)賦能，攜手品牌一起撬動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)。

比如說(shuō)，在5月8日，由唯品會(huì)提供電商服務(wù)支持的“巴黎歐萊雅”品牌小程序正式上線，這是品牌小程序首次在戛納電影節(jié)亮相。用戶可在此品牌小程序上完成互動(dòng)、觀看直播等環(huán)節(jié)，并直接實(shí)現(xiàn)邊看邊買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)的歐萊雅產(chǎn)品由唯品會(huì)發(fā)貨和提供服務(wù)。

這是巴黎歐萊雅的最新社交營(yíng)銷(xiāo)嘗試，也是唯品會(huì)基于自營(yíng)電商、物流業(yè)務(wù)核心優(yōu)勢(shì)，將品牌需求集成，攜手品牌方一起玩轉(zhuǎn)社交電商的重要?jiǎng)幼鳌?/p>

微信一直將自己定位為連接器，來(lái)為旗下的10億用戶和不同商戶之間提供連接的橋梁。至于唯品會(huì)，它們也希望為品牌方快速獲得連接10億用戶的工具，從而形成一個(gè)自有的“唯品會(huì)電商生態(tài)”。

在未來(lái)，唯品會(huì)將繼續(xù)賦能各個(gè)品牌，通過(guò)小程序提供連接線上旗艦店和線下旗艦店的模塊和功能，幫助品牌方低成本快速進(jìn)行用戶和業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。

巨頭合作進(jìn)入實(shí)操

接受騰訊、京東戰(zhàn)略入股的成果，已經(jīng)在本季度陸續(xù)體現(xiàn)在唯品會(huì)的日常運(yùn)營(yíng)上。

按照戰(zhàn)略合作協(xié)議，唯品會(huì)京東旗艦店如期在京東首頁(yè)全量展示，微信錢(qián)包入口在4月向所有微信用戶全量開(kāi)放，這是三方戰(zhàn)略合作的重要成果。

值得一提的是，在第一季度中，流量合作并非立竿見(jiàn)影，效果展現(xiàn)需要時(shí)間；因此，考慮到合作入口開(kāi)放時(shí)間，唯品會(huì)第一季度的各項(xiàng)業(yè)績(jī)?nèi)酝耆劳凶陨韺?shí)力。

目前，唯品會(huì)和京東的聯(lián)系算得上是比較緊密的。雙方的合作已經(jīng)在3月份落地，唯品會(huì)京東旗艦店（店鋪）已于3月3日零點(diǎn)在京東平臺(tái)正式上線，3月14日在京東APP首頁(yè)一級(jí)入口全量展示。除此之外，唯品會(huì)還獲得了京東方面提供的首頁(yè)入口、閃購(gòu)位置、購(gòu)物券接入等支持。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的效果是顯著的。從最近一個(gè)月的內(nèi)部數(shù)據(jù)可以看到，唯品會(huì)的店鋪粉絲數(shù)從0增長(zhǎng)至近40萬(wàn)；唯品會(huì)4.19大促期間，通過(guò)京東入口進(jìn)入唯品會(huì)的客戶中98%都是新客；目前唯品會(huì)在京東入口售賣(mài)的各品類(lèi)中，男裝銷(xiāo)售第一，美妝增速很快，這與京東的客群屬性和平臺(tái)特點(diǎn)有關(guān)。

在后續(xù)的合作中，唯品會(huì)也會(huì)為京東提供自己的資源，比如雙方會(huì)在唯品會(huì)所擅長(zhǎng)的穿戴類(lèi)產(chǎn)品上加強(qiáng)合作，在每個(gè)部類(lèi)中重點(diǎn)打造一批標(biāo)桿品牌，還將加強(qiáng)促銷(xiāo)合力，開(kāi)展聯(lián)合大促等活動(dòng)。

至于海外方面，唯品會(huì)也會(huì)利用自己深耕的倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)。向京東開(kāi)放12個(gè)海外倉(cāng)資源，為京東全球購(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的海外自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)，目前已經(jīng)啟動(dòng)首期英國(guó)倫敦倉(cāng)合作。

而微信方面，目前唯品會(huì)的微信錢(qián)包入口已于4月8日向所有微信用戶全量開(kāi)放。雙方后續(xù)還會(huì)有更進(jìn)一步的合作計(jì)劃，存在著巨大的想象空間。

總的來(lái)看，股價(jià)持續(xù)上漲，已經(jīng)反映了唯品會(huì)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先電商平臺(tái)的實(shí)力。未來(lái)，隨著它們與騰訊、京東的合作繼續(xù)推進(jìn)，唯品會(huì)將會(huì)帶來(lái)更加豐富的想象空間。