1：登錄到小程序的管理頁面 https://mp.weixin.qq.com/

2：登陸后，點擊左側的客服反饋進行綁定客服人員。（參考下圖）

每個小程序最多只能幫到100個客服人員。

3：搜索客服人員微信號進行綁定（參考下圖）

搜索到后點擊確定即可。

4：綁定成功后，綁定的客服會有提示

5：綁定后的客服帳號，可以登錄在線客服功能進行客服溝通 https://mpkf.weixin.qq.com/

6：登陸后可查看用戶咨詢客服的相關信息，用戶咨詢的時候，需用客服進行接入。（參考下圖）