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隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識的不斷提升,以及網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方式的多元化,原本單一的網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐步進(jìn)入整合時代。大企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的高端需求,應(yīng)運(yùn)而生了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機(jī)構(gòu)及外包服務(wù)公司。
不管是企業(yè)是選擇專業(yè)的服務(wù)公司還是自己建立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊,當(dāng)前都要面臨實戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才稀缺的問題。網(wǎng)站營銷利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式,屬于直復(fù)營銷的一種形式,是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷)的總稱。因此,具備一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃公司都有一個完整的團(tuán)隊來為企業(yè)提供服務(wù)。從技術(shù)開發(fā)、設(shè)計美工、方案策劃、項目實施,專業(yè)的公司所提供是一套網(wǎng)絡(luò)營銷整體解決方案。
如何根據(jù)企業(yè)實際情況實施有效的整合網(wǎng)絡(luò)營銷方案,李智從運(yùn)營的 ;愛買茶 ;等B2C商城的實踐經(jīng)驗來分析幾個重點(diǎn):
網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門臉,不管您是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、B2C商城,很多企業(yè)首要要求就是頁面美觀、功能強(qiáng)大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價值,除了網(wǎng)站設(shè)計和功能外,企業(yè)更多考慮的是建設(shè)利于SEO的實用型網(wǎng)站。同時基于Web2.0架構(gòu)的網(wǎng)站將會成為主流,隨著網(wǎng)站功能的越來越強(qiáng)大,網(wǎng)站設(shè)計上更注重用戶體驗和互動交流,交互性越強(qiáng)的網(wǎng)站,用戶黏性越強(qiáng)。愛買茶就結(jié)合社區(qū)提供了一個茶友交流平臺。
網(wǎng)絡(luò)推廣
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網(wǎng)絡(luò)推廣目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價值流量,同時也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。營銷推廣在以等價交換為特征的市場推銷的交易活動中,工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品,以激發(fā)他們的購買欲望和行為,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的一種經(jīng)營活動。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等,在Web2.0營銷日趨成熟的今天,SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應(yīng)用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上,應(yīng)充分考慮自己的目標(biāo)客戶群在哪里。財大氣粗的大企業(yè),有個誤區(qū)就是認(rèn)為狂撒廣告就會有效果。然后,有些網(wǎng)絡(luò)廣告并不能有效針對企業(yè)的目標(biāo)客戶群,花了大把的錢,獲取的都是垃圾流量。
流量轉(zhuǎn)化
企業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)推廣獲取流量后,如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單,將是整個網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶,獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時溝通,網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網(wǎng)站,比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。
客戶管理及服務(wù)
隨著SaaS應(yīng)用軟件的普及,原本只有大型企業(yè)配置的CR
M、進(jìn)銷存等傳統(tǒng)應(yīng)用軟件在中小企業(yè)應(yīng)用已經(jīng)很普遍了。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)整體 營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。其中可以利用多種手段,如 E-mail營銷、博客與 微博營銷、 網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、 視頻營銷、媒體營銷、 競價推廣營銷、 SEO優(yōu)化排名營銷等。總體來講,凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)為主要平臺開展的各種營銷活動,都可稱之為 整合網(wǎng)絡(luò)營銷。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進(jìn)行的,為達(dá)到一定營銷目的的全面營銷活動。客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷有效結(jié)合,除了能降低資金投入和管理成本,對網(wǎng)絡(luò)營銷后續(xù)的效果提升起到了關(guān)鍵作用。一味茶城等眾多B2C企業(yè)都應(yīng)用了call center呼叫中心,如果沒有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)做支撐,可以想象客戶關(guān)系將很難維系,客戶也很容易流失。
整合網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的是獲取客戶、獲取訂單,提升公司銷售額,同時建立自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。互聯(lián)網(wǎng)營銷通過渠道有很多,引用“朱曉林”的說話就是未來整個互聯(lián)網(wǎng)都是互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道,但是整個互聯(lián)網(wǎng)不是營銷而是用戶需求。營銷推廣在以等價交換為特征的市場推銷的交易活動中,工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品,以激發(fā)他們的購買欲望和行為,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的一種經(jīng)營活動。真正懂得整合的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃公司,提出的解決方案對企業(yè)而言是有針對性的,同時又具備個性化和唯一性。能根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標(biāo)客戶群體、企業(yè)對品牌和銷售的側(cè)重,從各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法中精心挑選,才能組合成有效的網(wǎng)絡(luò)營銷整體解決方案。
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