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人啊,有時候或許真的是被逼到走投無路的時候才會真正去重視、去行動。所以,在接觸到的很多企業中,明白網絡營銷重要性的企業很多,知道網絡營銷策略和方法的企業很多,但在學習了之后真正落到實處的少。執行文化在網絡營銷的實踐中尤為重要。那些在網絡上有所成就的企業,無一不是行動力超強,執行很到位的企業。馬云說, ;我寧愿要三流的創意和一流的執行,也不要三流的執行和一流的創意 ;。不做,一定沒結果。
我曾寫過一篇關于營銷執行力的文章-《強制、溝通、自覺-從一次促銷活動淺談營銷執行力的三個層面》,發表在2003年第十期《銷售與市場》雜志上,文中分析了營銷執行力的幾個關鍵點。網絡營銷指組織或個人基于開發便捷的互聯網絡,對產品、服務所做的一系列經營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程,網絡營銷是企業整體 營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上借助于互聯網特性來實現一定 營銷目標的 營銷手段。接觸過不少企業,自己也在做企業,執行力問題的確是現在中小企業老板比較頭疼的問題。它不但體現在企業的營銷活動中,也體現在企業管理的各個方面。
特別地,網絡營銷對傳統企業來講是一門全新的學問,全新的方法,是需要利用互聯網技術和互聯網平臺來做營銷的學問,絕大部分企業老板和營銷人員過去都沒有接觸過,同時專業的網絡營銷人才又非常少,所以執行起來就更加有難度,有時候即便制定了網絡營銷策略,也難以執行下去。網站營銷屬于直復營銷的一種形式,是以現代營銷理論為基礎,通過Internet營銷替代了傳統的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體,利用Internet對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務,自始至終貫穿在企業經營全過程,尋找新客戶、服務老客戶,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利的經營目標。
究其原因,大概有以下幾個方面:
1.沒有專業的網絡營銷人才,即使覺得網絡營銷很重要但也不知道怎么去做;
2.線下生意還過得去,企業并沒有被逼到活不下去的地步,網絡營銷可做可不做;
3.嘗試著去做了,但遇到一些問題和困難就輕易放棄了;
4.做了一段時間,發現似乎沒有想象中的效果,開始懷疑網絡營銷的價值,于是放棄;
5.老板也覺得網絡營銷很重要,但由于事務纏身,無暇顧及,一拖再拖,無疾而終;
6.沒有流程,沒有系統,一大堆想法,不知道從哪里入手;
7.沒有網絡營銷方面的績效考核標準,不知道如何管理網絡營銷團隊,執行不到位,結果不明確;
如何解決網絡營銷執行力的問題呢
我這里先澄清企業的一些誤區。互聯網營銷也稱為網絡營銷,就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來實現營銷目標的一種新型的市場營銷方式。
有了一套好的網絡營銷方案,就以為能取得預想的結果。
有了幾個會做推廣的人,就以為能把網絡營銷做好。
在某個階段取得一點成績,就以為可以長期保持這樣的效果。
學習和掌握了很多網絡營銷的方法和技能,就以為可以萬事大吉。
實際上,目前大部分傳統企業都處在網絡營銷的入門階段,多把功夫下在營銷的層面,關注的是一些網絡營銷的方法和技巧,很少涉及到網絡營銷的管理層面。營銷推廣根據營銷推廣方式來分有網絡營銷推廣,也叫線上營銷推廣相對就有線下推廣、付費推廣、平面推廣、隱性推廣、人脈推廣、品牌推廣、口碑推廣等等;根據營銷推廣內容分,有廣告營銷推廣,非廣告營銷推廣等方式;根據營銷推廣時間跨度分為:區域推廣、時效性推廣、持久推廣及綜合推廣等方式。而高效、超強的網絡營銷執行力,一定是與管理有關的。所以,既然把網絡營銷做為企業的長期戰略,就一定要把營銷和管理并重,兩個輪子,不可偏廢。
提升企業網絡營銷執行力的四個關鍵點:
第一,戰略梳理
企業在制定網絡營銷戰略的時候,要根據自己企業的長處和優勢,抓主要矛盾,分清輕重緩急,先易后難,有節奏、有步驟地進行。網絡營銷企業整體 營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。其中可以利用多種手段,如 E-mail營銷、博客與 微博營銷、 網絡廣告營銷、 視頻營銷、媒體營銷、 競價推廣營銷、 SEO優化排名營銷等。總體來講,凡是以互聯網或移動互聯為主要平臺開展的各種營銷活動,都可稱之為 整合網絡營銷。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要平臺進行的,為達到一定營銷目的的全面營銷活動。在策略制定之后,一定要讓團隊的每個成員清楚并理解,統一思想,明確方向,大家勁往一處使。這個過程中,大家的態度尤為重要,態度決定了大家對工作的投入程度。
第二,流程規劃
根據制定的網絡營銷戰略需要,對整個運營過程進行分析,確定關鍵事務的流程、每個工序的操作要點,特別是網絡營銷部門之間以及網絡營銷部門與其他部門的協作,必須把每一個節點的核心找出來,這樣在網絡營銷實際操作過程中,效率就會大大提高,否則每個協作的節點都會成為影響執行力的障礙。
第三,架構體系
根據上述對運營過程和關鍵事務的流程分析,明確網絡營銷的部門職能和崗位職責,從人員甄選、日常管理、薪酬等級、績效考核、激勵措施等,從制度層面保證網絡營銷工作的執行效果。特別是針對企業的具體情況,設計網絡營銷KPI指標,做為對網絡營銷人員考核的關鍵依據。
第四,技能掌握
根據企業網絡營銷戰略的需要,通過參加培訓、人才引進、自我學習等方式,掌握網絡營銷必備的知識與技能,包括網絡營銷的基本概念、網絡營銷的各種推廣手段、營銷型網站或網上商城、淘寶店等的建設、維護、優化,搜索引擎優化,網絡營銷策劃與文案創作,客服溝通技巧、網上成交技巧等等,掃除在執行過程中的技能盲點。
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