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產品經理反型記 | 用戶邏輯與業務邏輯沖突怎么辦?

2016-03-165361微加互聯
在做后臺產品的時候,被業務邏輯壓著走,對作者著實有些不習慣。特別是傳統結合的時候,更是讓你知道什么叫悲哀。O2O服務最大的困難不在于創新,而在于與傳統結合的時候,不犧牲自己,而是帶動傳統消融掉。把傳統真正的互聯網化。創業是為了賺錢和商業,其實我們有時候也有自己的一些小情懷去改變世界,去改變這個行業。
作者最近真的比較繁忙,身上壓著所有的后臺和前臺的產品。幾乎整個人都快放棄寫作了。抽出凌晨一些時間想聊聊這個話題。

在做后臺產品的時候,被業務邏輯壓著走,對作者著實有些不習慣。特別是傳統結合的時候,更是讓你知道什么叫悲哀。O2O服務最大的困難不在于創新,而在于與傳統結合的時候,不犧牲自己,而是帶動傳統消融掉。把傳統真正的互聯網化。創業是為了賺錢和商業,其實我們有時候也有自己的一些小情懷去改變世界,去改變這個行業。

傳統中的業務邏輯與互聯網的用戶邏輯如何結合呢?特別是當我在前臺與后臺產品設計中連續轉化思路的時候,你就會覺得非常有壓力了。

一、業務邏輯以滿足賺錢第一要素

業務上,是為了公司生存而提高價格或者采用價格牢牢黏住用戶。而傳統行業吃老用戶是一種習慣性的思維。而創業公司想要打破這種局面,靠拉新用戶也是遠遠不足以打破市場法則的。不斷拉新中,讓營銷成本不斷變高,反而不利于未來發展。而業務邏輯以價格牢牢黏住用戶,一切關系都是建立在金錢上的。所以在業務邏輯上,用戶永遠只是客戶。只有付費和不付費這樣的區別。

二、業務邏輯最大缺點無法留下用戶

沒法留存用戶,這對公司發展和業務發展是不利的。特別很多產品都是靠20%的用戶撐起來的。如果沒有那20%用戶的話,很難繼續往下走。而80%用戶都是新用戶,對你平臺留存上很難做把控。業務指標帶來太多的壓迫感給用戶,用戶反而望而怯步了。這樣就永遠無法跟用戶建立起連接起來的。對未來的產品的發展不是很有利。

三、用戶邏輯以滿足用戶需求為第一要素

用戶邏輯只以滿足用戶需求為主。用戶需求有很多種,但是只要用戶用的爽,打中了用戶的痛點,就是好的產品。好的產品就是用戶需求為導向的。用戶需要往往很多精神層面上的更多,特別是現在這個豐饒時代下的產品。用戶需求變得繁多而雜亂,往往讓人無法準確找到真正的需求點。如果好好靜下心來想想,其實挖掘那些痛點還是很容易的。比如,我上下班出行地鐵很擠,此刻如果坐了大巴就方便很多了。

四、用戶邏輯最大缺點賺不到錢

業務邏輯以賺錢為唯一原則,而用戶邏輯完全可能你只是滿足需求,而你存活下去還是要去找錢。找不到錢依舊存活不了。而用戶邏輯上有,有了很大的流量,其實你就可以用流量進行變現而存活下來。實際上,用戶邏輯是對用戶心理層層深入了解的過程,用戶心理深層次是對這個產品感情上的維系。找到這個維系點,要么是產品品牌深入人心,要么就是產品在某一個點上打動了這個用戶的心理點。

五、互聯網思維追求的是用戶思維

互聯網思維其實就是用戶思維為導向,特別是蘋果手機出現后,除了帶來了極簡設計的風格之外,另外最重要的就是用戶思維。用戶因為懶,所以只需要知道一個按鈕。用戶因為喜歡簡簡單單,所以手機設計上特別簡潔。用戶喜歡新奇的玩意,而蘋果手機恰巧就是那個新鮮的玩意。用戶思維都是滿足用戶任何心理層面上的東西。互聯網只是一個當中連接人人之間心理的過程。那個手機屏幕后面的人才是我真正想要關心和了解的那個人。

六、用戶思維極致是打造流量

極致流量就是對用戶沉淀的一個過程。用戶思維是對用戶口碑傳播做了很多的宣傳力度。從小的流量逐步打造出大的流量,在用戶傳播面前,流量都是小問題。而產品上線后,就是需要去找流量來實驗產品。甚至需要這個產品去通過流量再代入流量。那些流量的存在,都是對產品的一個認可的過程。

七、流量之后就是挖掘用戶價值

大量的流量進入之后,就是對用戶價值的挖掘。用戶價值往往是在很后期。互聯網產品一定是讓用戶先玩起來,在慢慢的把用戶價值進行挖掘。用戶價值的體現往往在于可持續性的為產品提供收入。還有就是在用戶價值的提升上,就是需要更多的運營活動來促使那些用戶留下來。

八、最后形成真正的盈利

當最后你的產品有了大量的用戶后,你的變現能力就已經具備了。而離真正的盈利差的不大。而真正的盈利一定是對大局觀一個把握的過程。對大局觀的深入了解,對盈利模式來說,是很簡單的一個過程。

許久沒有這樣對一個話題寫了那么多字了。有些懷念,也有些不舍。

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